顽童偷偷充值游戏退款成了难题

编辑同志:

我13岁的弟弟用家中闲置的手机绑定了家长的银行卡，在游戏中充值了14000元，用于购买广东欢太科技有限公司旗下的“奥特曼”“部落冲突”“逃跑吧少年”等多款游戏服务。我们发现后，与公司客服沟通时，客服态度傲慢且拒不退款，希望有人能帮我们一把。

一市民

2月10日，记者联系了投诉市民，她告诉记者，广东欢太科技有限公司认为家长在看管银行卡等方面也存在失误，只退还了60%的充值费用。因不想再为此耗费精力，她家里只得接受了这种处理结果。